E ainda há quem se queixe dos tempos de espera excessivos nos hospitais quando afinal nos privados também se registam situações idênticas

Hoje ocorreu comigo algo absolutamente inaceitável e inadmissível. Marquei há dias na Clínica Europa uma colonoscopia,  exame requisitado pela oncologista que me tem seguido. O dia  da sua marcação foi  hoje 14/02, que inicialmente deveria ser ás 11,  mas posteriormente fui contactado avisando-me um colaborador da referida clínica de alteração para as 11H45. Antes desta hora lá estava para fazer o exame. Depois dum largo compasso de espera 45 minutos dirigi-me ao balcão para me inteirar da razão do atraso na medida em que não é costume tal verificar-se. Foi-me dito que por vezes ocorrem situações dessas e voltei a sentar-me no sofá da sala de espera que entretanto foi-se esvaziando de pessoas que foram atendidas quase logo após ali terem chegado. Voltei passado que foi uma hora e meia a instar o funcionário do balcão que achou estranho o facto de eu ainda não ter sido atendido. Dirigiu-se a uma sua colega que o informou que a médica para quem estava marcado o exame já se tinha ido embora. Fiquei perplexo com tal resposta, por esta manifesta irresponsabilidade dos colaboradores da Clínica Europa que tão pouco tiveram em consideração o facto de eu ser um doente ali tratado há mais de três anos consecutivos, com actos que envolveram duas cirurgias, várias consultas e vários exames. Ou seja tendo eu ontem procedido à preparação do exame, isto é efectuado a limpeza do intestino e após mais de 24 horas sem ingerir qualquer tipo de alimento fiquei impossibilitado de efectuar o exame porque os colaboradores da Clínica se esqueceram da minha ficha e de que eu ali estava à imenso tempo à espera para o realizar. O facto de me ter sido dito que nunca tal coisa ali tivesse acontecido não me reconfortou e a boa imagem que antes tinha desta Clínica Europa, perdia-a completamente, porque este erro não é aceitável tanto mais que,  como antes referi, após passarem 45 minutos sobre a hora marcada, me dirigi ao balcão a pedir explicações para tal atraso. Por isso aqueles que se queixam dos compassos de espera nos hospitais e centros de saúde, pagando o que pagam, não sei como reagiriam perante acontecimentos destes em que se tem um seguro de saúde que não é barato e para além disso temos nos sempre que comparticipar nos respectivos custos dos actos clínicos. 

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